|
|
2009/2/25
eMarketer在“Why Retail Loves E-Mail”中披露，在经济下滑时期，零售商加大了向消费者发送邮件的数量。在另一份报告“Retail E-Mail: Online Marketing Strategies”中，eMarketer引用了美国直复营销协会(DMA - Direct Marketing Association)的数据——每投入$1的商业邮件广告，可产生$43.52的销售额：
当经济危机迫使零售商削减许多营销活动时，邮件营销预算却相对未受影响。因其相对的低成本、高回报，且聚焦于顾客保持，邮件营销便成了应对经济衰退的一种可选之选。
在美国，邮件营销在直复营销预算中只占微小的比例，大约1.5%，部分原因是其成本低。在营销预算紧张时，低成本就好。效果也好。为了建立忠诚度，邮件营销者正利用细分和个性化工具来生成邮件，针对每个消费者的兴趣或情况进行沟通。
然而，营销者仍面临挑战。消费者日益抵制垃圾邮件，并正在转向社会化网络、文本消息和其他媒介，以更好地掌控他们的个人和商业关系。
商业邮件(Commercial E-mail) vs. 所有直复营销，美国：
产生的销售额，广告支出及投资回报ROI，2009年
|
| 所有直复营销
| 商业邮件
| 商业邮件在所有直复营销中的%
|
| 产生的销售额（亿美元）
| $21,496
| $326
| 1.5%
|
| 广告支出（亿美元）
| $1,831
| $7
| 0.4%
|
| 投资回报ROI（美元）
| $11.74
| $43.52
| -
|
|
|
注：
1. 上述的商业邮件，原文中并未说明是否经过许可；
2. 这些数据来自DMA的“The Power of Direct Marketing”年度报告，在DMA网站上还找到一些数据：
直复营销的广告支出及其产生的销售额，美国，2007-2009年
|
| 2007
| 2008
| 2009
|
| 广告支出（亿美元）
| $1,771
| $1,769
| $1,831
|
| 产生的销售额（亿美元）
| $19,850
| $20,580
| $21,500
|
| 直复营销的投资回报ROI（美元）
| $11.56
| $11.63
| $11.74
|
|
|
2009年，商业邮件仍将增长居首，而互联网广告将在所有直复营销广告开支中比例超过15%。
2009/2/23
Datran Media于2008年12月完成第三年的营销和媒体调查，调查对象是财富1000和一些领先的发布商和广告中介的3000名营销经理。MarketingCharts以“邮件、搜索和显示广告效果最强(Email, Search & Display Show Strongest Online Performance)”为题做了报道。调查结果分三个部分：
营销计划(Marketing Plan)
大多数营销经理表示，邮件（80.4%）、搜索营销（56.8%）和显示广告（42.1%），是公司效果最好的广告渠道。
哪种广告渠道对您的公司效果最好？
Which advertising channels perform strongly for your company?
| 显示
| 42.1%
|
| 邮件
| 80.4%
|
| 搜索
| 56.8%
|
| 社会化媒体
| 22.9%
|
| 移动
| 9.2%
|
| 线下媒体（印刷、电视等）
| 32.8%
|
| 直邮
| 32.1%
|
|
|
2009年，邮件（58.5%）、搜索（54.4%）、社会化媒体（43.9%），是预算增加的前三种广告渠道；线下媒体（34.9%）、直邮（25.6%）、显示广告（21.9%），是预算减少的前三种广告渠道。
/*
搜索、邮件必不可少——超过八成的人在搜索（82.6%）、邮件（81.5%）这两个广告渠道上预算会不变或增加。
社会化媒体最有希望——显示广告效果强过社会化媒体，但预算分配上，过半（21.9%+33.8%）的人对显示广告不增加预算、增加预算的只有23.6%，对社会化媒体不增加预算的为30%（5.7%+24.3%）、增加预算的倒是有43.9%。热钱涌入，大概总会有些表现。
*/
2009年以下广告渠道的预算分配怎样？
How will budgets be allocated for the following advertising channels in 2009?
|
| 减少
| 不变
| 增加
| 不确定
|
| 显示
| 21.9%
| 33.8%
| 23.6%
| 21.1%
|
| 邮件
| 5.7%
| 23.0%
| 58.5%
| 13.2%
|
| 搜索
| 3.6%
| 28.2%
| 54.4%
| 13.9%
|
| 社会化媒体
| 5.7%
| 24.3%
| 43.9%
| 26.5%
|
| 直邮
| 25.6%
| 31.2%
| 14.1%
| 29.1%
|
| 线下媒体（印刷、电视等）
| 34.9%
| 24.6%
| 13.8%
| 27.2%
|
|
|
显示广告、定向、分析（Display, Targeting, Analytics）
|
| 是
| 否
|
|
| 你目前采用或打算采用显示广告吗？
| 59.7%
| 26.2%
| 14.1% 不确定
|
| 你目前采用或打算采用行为定向（广告）吗？
| 65.0%
| 23.2%
| 11.8% 不确定
|
| 你相信行为定向是有效的吗？
| 74.9%
| 6.1%
| 19.0% 不确定
|
| 你目前进行受众分析吗？
| 76.0%
| 24.0%*
|
|
| 你觉得在决定未来广告活动中分析很重要吗？
| 69.2%
| 30.0%
| 0.8% 一点也不
|
| 你利用分析来评估你的邮件营销活动吗？
| 84.4%
| 15.6%
|
|
|
|
邮件及其他广告渠道（E-mails & Other Channels）
| 与2008年相比，在2009年，你的公司会……
| 增加使用邮件营销 72.5%
保持不变 19.9%
减少使用邮件营销 3.6%
我们从未用过邮件而且也不打算用 2.8%
我们从未用过邮件，但将会在2009年开始用 1.2%
|
| 在2009年，你期望你公司的邮件营销投资回报(ROI)会……
| 高于其他渠道 60.6%
大体等于其他渠道 26.3%
低于其他渠道 11.6%
我们还没采用邮件 1.6%
|
| 哪种媒体渠道你认为是邮件媒体渠道的补充？
| 搜索 67.3%
显示广告 51.4%
直邮 45.8%
社会化媒体 54.2%
线下媒体 34.7%
|
| 你目前有发送定向邮件的营销活动吗？
| 是 80.9%
否 19.1%
|
| 如果你公司有发送定向邮件的活动，采用以下哪种？
| 我们基于行动(action)来定向 63.8%
我们基于人口统计和/或地理(demographics and/or geography)来定向 75.2%
我们基于心理或兴趣(psychographics or interests)来定向 54.8%
|
| 你相信邮件有助于促进其他渠道的销售吗？
| 是 82.5%
否 2.8%
不确定 14.7%
|
| 2009年你打算将营销信息组合进你的业务邮件中吗？
| 是 69.4%
否 20.8%
不确定 9.8%
|
| 你相信邮件是一种有效的广告媒介吗？
| 是 90.8%
否 3.2%
不确定 6.0%
|
| 你认为2009年邮件的ROI会：
| 上升 57.4%
不变 36.3%
降低 6.4%
|
| 你准备为移动设备编排你的营销信息或网站吗？
| 是 36.7%
否 26.7%
不确定 36.7%
|
| 你目前使用或打算在2009您使用移动广告吗？
| 是 34.3%
否 38.6%
不确定 27.1%
|
| 你目前使用或打算在2009您使用社会化媒体吗？
| 是 72.9%
否 27.1%
|
| 你相信社会化媒体广告有效吗？
| 是 49.4%
否 12.4%
不确定 38.2%
|
| 你相信邮件营销在将来5年仍然必不可少吗？
|
是 75.3%
否 4.8%
不确定 19.9%
|
| 你使用过或打算用一种广告网络吗？
| 是 63.3%
否 36.7%
|
|
|
/* 邮件营销最受青睐，算是标配；定向营销广为采用，且有多种定向特征；社会化媒体趋热，但效果仍有疑虑；移动营销看来还需时日。 */
2009/2/19
comScore发布报告“2008年12月德国有2800万网络视频观众观看了超过30亿个视频 (Germany had 28 million Online Video Viewers Watch More Than 3 billion Videos in December 2008)”。综合如下：
2008年12月，德国有2850万互联网用户看过网络视频，较去年增加10%。这些网络视频观众看了超过34亿个视频，相当于每个观众看了118.8个视频，或大约每天看4个视频。
|
Top German Online Video Properties Ranked by Total Unique Viewers (000)*
December 2008 vs. December 2007
Total Germany - Age 15+, Home & Work Locations**
Source: comScore Video Metrix
|
|
Property
|
Dec-2007
|
Dec-2008
|
% Change
|
|
Total Internet : Total Audience
|
25,955
|
28,516
|
10%
|
|
Google Sites
|
13,086
|
19,379
|
48%
|
|
Universal Music Group
|
7,160
|
8,552
|
19%
|
|
ProSiebenSat1 Sites
|
4,759
|
6,508
|
37%
|
|
RTL Group Sites
|
1,568
|
4,076
|
160%
|
|
Microsoft Sites
|
1,292
|
2,462
|
91%
|
|
Fox Interactive Media
|
2,447
|
2,229
|
-9%
|
|
Megavideo.com
|
161
|
2,068
|
1,183%
|
|
Warner Music
|
545
|
1,837
|
237%
|
|
Axel Springer AG
|
N/A
|
1,569
|
N/A
|
|
Yahoo! Sites
|
1,269
|
1,519
|
20% | *Rankings based on video content sites; excludes video server networks. Online video includes both streaming and progressive download video.**Excludes Internet activity from public computers such as Internet cafes or access from mobile phones or PDAs.
YouTube是德国最流行的视频网站，在观看过的视频中占过半份额（50.5%）。
|
Top German Online Video Properties Ranked by Total Videos Viewed*
December 2008
Total Germany - Age 15+, Home & Work Locations**
Source: comScore Video Metrix
|
|
Property
|
Videos (000)
|
Share of Videos (%)
|
Videos per Viewer
|
|
Total Internet : Total Audience
|
3,388,086
|
100.0%
|
118.8
|
|
Google Sites
|
1,711,577
|
50.5%
|
88.3
|
|
ProSiebenSat1 Sites
|
62,827
|
1.9%
|
9.7
|
|
Universal Music Group
|
55,950
|
1.7%
|
6.5
|
|
RTL Group Sites
|
34,414
|
1.0%
|
8.4
|
|
Megavideo.com
|
31,154
|
0.9%
|
15.1
|
|
Microsoft Sites
|
14,641
|
0.4%
|
5.9
|
|
Yahoo! Sites
|
12,169
|
0.4%
|
8.0
|
|
Sport1 online
|
11,963
|
0.4%
|
33.6
|
|
Dailymotion.com
|
10,500
|
0.3%
|
8.6
|
|
Viacom Digital
|
8,426
|
0.2%
|
7.0 | *Rankings based on video content sites; excludes video server networks. Online video includes both streaming and progressive download video.
**Excludes Internet activity from public computers such as Internet cafes or access from mobile phones or PDAs.
2008年12月德国的其他发现还有：
- 77.1%的德国互联网用户看过网络视频。
- 德国网络视频观众总计观看了2.33亿小时的视频内容。
- 有1920万观众看了YouTube上的17亿个视频（每个观众88个视频）。
- 网络视频的平均播放时间是4.1分钟。
- 据comScore数据，以及至2008年11月结束的三个月平均来说，德国有390万手机订阅者，其中近半数（47%）年龄25岁以下，用手机观看电视或视频。
（上述数据MarketingCharts做了报道）
昨天comScore发布报告“社会化网络吸引了四分之三的欧洲互联网用户(Social Networking Attracts Three Quarters of European Internet Users )”，MarketingCharts做了更详细的报道。综合如下：
在2.827亿欧洲互联网用户（15岁及以上年龄，2008年12月通过家庭或单位的计算机上网）中，有2.11亿访问过社会化网络站点，即74.6%的渗透率。在研究包括的16个国家中，社会化网络渗透率最高的是英国（79.8%）和西班牙（73.7%），最低的是奥地利（49.7%）和挪威（58.9%）。法国的渗透率相对较低（63.9%），但法国社会化网络的受众数量（2008年12月有2170万访问者），列欧洲第三，仅次于英国（2930万访问者）和德国（2490万访问者）。
|
European Social Networking Reach by Country
Total Europe, Age 15+ - Home & Work Locations*
December 2008
Source: comScore World Metrix
|
|
Country
|
Total Unique Visitors (000)
to Social Networking Category
|
% Reach of Country's
Total Internet Audience
|
|
Europe 欧洲
|
210,950
|
74.6
|
|
United Kingdom 英国
|
29,263
|
79.8
|
|
Spain 西班牙
|
13,185
|
73.7
|
|
Portugal 葡萄牙
|
2,705
|
72.9
|
|
Denmark 丹麦
|
2,390
|
69.7
|
|
Italy 意大利
|
14,408
|
69.3
|
|
Belgium 比利时
|
3,668
|
68.2
|
|
Germany 德国
|
24,901
|
67.3
|
|
Ireland 爱尔兰
|
1,131
|
66.9
|
|
Finland 芬兰
|
2,061
|
66.2
|
|
Sweden 瑞典
|
3,733
|
65.4
|
|
Switzerland 瑞士
|
2,804
|
64.7
|
|
France 法国
|
21,745
|
63.9
|
|
Russia 俄罗斯
|
18,427
|
63.5
|
|
Netherlands 荷兰
|
7,438
|
63.0
|
|
Norway 挪威
|
1,732
|
58.9
|
|
Austria 奥地利
|
2,120
|
49.7 |
* Excludes traffic from public computers such as Internet cafes or access from mobile phones or PDAs.
法国目前最流行的社会化网络站点是Facebook
2008年12月，2170万法国互联网用户访问过社会化网络站点，较去年上升45%。Facebook.com最流行，访问者1200万；MySpace和Flickr排第四、第五位。
|
A Selection of Leading Social Networking Sites
Ranked by Total French Unique Visitors (000)*
Total France, Age 15+ - Home & Work Locations
December 2008 vs. December 2007
Source: comScore World Metrix
|
|
Property
|
Dec-2007
|
Dec-2008
|
% Change
|
|
Total French Internet Audience
|
28,729
|
34,010
|
18%
|
|
Social Networking
|
14,984
|
21,745
|
45%
|
|
Facebook.com
|
2,211
|
11,996
|
443%
|
|
Skyrock
|
10,221
|
11,042
|
8%
|
|
Linternaute Copains d Avant
|
2,709
|
5,753
|
112%
|
|
MySpace Sites
|
2,597
|
2,994
|
15%
|
|
Flickr.com
|
824
|
1,809
|
120%
|
|
Trombi.com
|
1,144
|
1,456
|
27%
|
|
Hi5.com
|
528
|
980
|
86%
|
|
Netlog.com
|
738
|
920
|
25%
|
|
Viadeo
|
334
|
904
|
171%
|
|
Badoo.com
|
563
|
733
|
30% |
* Excludes traffic from public computers such as Internet cafes or access from mobile phones or PDAs.
（MarketingCharts的这个报道，还有德国网络视频的内容，见下一帖。）
2009/2/18
超过90%的公司相信，社会化媒体在品牌声誉和知名度的创建方面最有效。品牌推广是社会化媒体营销和PR的首要目标，其次才与销售相关。
2009/2/6
对于现在的互联网和用户来说，搜索有多重要似乎不言而喻。不过，eMarketer上的“搜索对用户有多重要？(How Important Is Search to Users?)”仍值得记录下来。
1. 在2008年，全球互联网用户有81%用过搜索引擎——数据来自TNS的“Digital World, Digital Life”报告（该报告有免费下载PDF，内容很广，强烈推荐阅读。调查样本是包括中国在内的16个国家的、年龄在18-55岁的27522个用户）。
过去一个月内人们在互联网上做得最多的事情
The top 10 things people have done on the internet in the last month (all countries)
| 81%
| 利用搜索引擎寻找信息
used a search engine to find information
|
| 76%
| 查找新闻
looked up the news
|
| 74%
| 使用在线银行
used online banking
|
| 65%
| 查找天气
looked up the weather
|
| 63%
| 在购买前研究一种产品或服务
researched a product or service before buying it
|
| 61%
| 访问一个品牌或产品的网站
visited a brand or product website
|
| 56%
| 支付账单
paid bills
|
| 51%
| 观看视频片段
watched a video clip
|
| 50%
| 使用一个价格比较网站
used a price comparison site
|
|
|
2. 在美国，2008年4月-5月有89%的互联网用户进行过搜索；并且发现，搜索的使用因网络接入方式和地理位置不同而有差异——数据来自Pew Internet & American Life Project。
3. 2007年有21%的受调查者把搜索引擎设为主页，比例超过2005年两倍多——数据来自USC Annenberg School Center for the Digital Future的调查。
4. 表明搜索是许多互联网用户的必需功能的另一个反映，是他们为网站使用而支付费用的意愿。2008年10月，Rubicon Consulting调查了12岁以上的3036个互联网用户，问题是如果象征性地每月收费2美元，他们会付给哪个网站？超过一半（52%）的人说他们会付给Google，Yahoo!以远远落后的22%列第二。对YouTube、Wikipedia和Facebook等社会化媒体的使用，被认为比Amazon、eBay和craigslist等零售、拍卖和分类网站更加必要。（此调查名为“Online Communities and Their Impact on Business: Ignore at Your Peril”，白皮书PDF免费下载，内容也值得推荐。这些数据在报告的19页，eMarketer的报道里没有，就补一下。）
十个最有价值的网站
Ten most valued websites
| 网站
| 愿意每月支付2美元的比例
|
| Google
| 52%
|
| Yahoo
| 22%
|
| YouTube
| 19%
|
| Wikipedia
| 18%
|
| Facebook
| 17%
|
| eBay
| 16%
|
| MapQuest
| 14%
|
| Amazon
| 13%
|
| MySpace
| 12%
|
| Craigslist
| 10%
|
|
|
原文之外再补充一条：
5. Google超越雅虎，成为Alexa日均流量排名第一。
|
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