Sage Software北美6月初发布了一份关于小企业利用社会化网络(social networking)的调查，由AMI-Partners执行。

1.

eMarketers报道为“Small Businesses Get Social”，主要内容是：

不仅大企业正在利用社会化媒体与消费者沟通，在美国和加拿大也有超过26万的小企业在利用社会化网络。

其中过半（51%）使用专业/职业(professional)社会化网络，如LinkedIn。MySpace和Facebook等非专业性社会化网络也使用较多（44%），然后是细分的社区和求职网站。

利用社会化网络的原因比较多，最主要的是响应消费者的提问（64%）、建立关系网络（57%），以及引导和教育的意图（44%）。

很少利用社会化网络站点来影响购买，这可能是个战略错误。直接销售是撬动社会化媒体营销的一个杠杆。

2.

路透社也对这个调查做了报道，内容有：

• 小企业对待社会化媒体的态度日益成熟，它们正在抓住新的在线关系工具。有57%的受访者表示，在严酷的经济条件下，利用电子化的社会化媒体，作为其商业策略的一部分，是非常重要或极其重要的。
• 超过一半的小企业认为，在获得和维持现有客户方面，数字社会化媒体是个重要因素。
• 调查表明，与同行和消费者联系，是小企业参与社会化媒体的两个主要动力。而且，企业家把社会化媒体看作为传统口碑营销的在线延伸，并且相信社会化网络会改善在消费者和商业伙伴之间的公司形象。
• 52%的受访者说，网络安全依然是妨碍他们利用社会化媒体技术的最大顾虑。
• 研究还发现，公司年龄对数字社会化媒体的利用和动力有影响。更年轻的公司（小于5年），会更积极地利用由同事（peers, 68%）、对手（competitors，49%）和客户（clients，65%）组成的社会化媒体；更年长的公司（大于5年），会更积极地利用由需求构成的社会化媒体，以推广公司及其产品（44%）。调查还发现，更年轻的公司，会更关心寻找商业服务，以及在启动和维持其业务方面获得建议。
• 2009年使用社会化网络的小企业比去年增加了33%。65%的小企业觉得，今年利用数字社会化媒体比去年更自在。38%的小企业正在减少对传统营销的投入，以更大程度地利用社会化媒体工具。
• 调查也发现，在职业性(professional)和社交性(social)的在线关系网络之间的界限正在变得模糊。很多小企业，同时出于商业和个人意图，使用同样的站点，只有LinkedIn例外，更多被用于商业目的。
• 小企业日益认识到，把社会化网络整合进整体商业和营销策略，有多么重要。

延伸

• 社会化媒体的营销尝试（06年）
• 2006-2012年美国社会化网络的广告收入（08年）

/* 对照前几年，有进步。社会化影响力(social influence)：branding, buzz。界限模糊：商业-个人，品牌（公司）-口碑（消费者），正式媒体-非正式媒体，专家-影响者/意见领袖-消费者…… */